Über Serge Hoffmann

Serge Hoffmann ist Managing Director bei Fortlane Partners.

 

Er leitet die Telecommunications, Media & Technology Practice und hat Kunden in einem breiten Spektrum an Bereichen beraten: Strategie, Transformation und Performance Excellence, M&A, PMI, IPO, Customer Experience und digitale Transformation.

 

Serge Hoffmann hat zahlreiche multinationale Unternehmen auf der ganzen Welt beraten, sowie mittelständische und Private-Equity-geführte Unternehmen.

 

Bevor er zu Fortlane Partners kam, war Serge Hoffmann CEO & Chief Strategy and Transformation Officer bei Digicel, einem Mobilfunkunternehmen in Nord- und Südamerika. Davor war er Senior Partner bei Bain & Company und leitete die TMT-Practice des Unternehmens in Europa und Asien.

 

Er absolvierte seinen MBA an der INSEAD und seinen Bachelor an der EM Lyon.

Serge Hoffmann
Serge Hoffmann
Managing Director
Strategy and Growth, Technology, Media, and Telecommunication, IT Services and Software, Consumer Goods and Retail

Was gibt es Neues?Neuigkeiten und Insights

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Juni 2025
From expense to asset: the contact center transformation
In today’s hyper-connected world, contact centers are facing an inflection point. Once viewed purely as operational cost centers, they now stand at a strategic crossroads. With rising customer expectations, rapid advancements in AI and automation, and increasing talent challenges, companies must decide: will the contact center remain a reactive support function – or evolve into a proactive engine for growth, loyalty, and insight? Forward-thinking organizations are already reshaping their approach. 
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Juni 2025
ANGA COM 2025 in Köln: Warum der Glasfaser-Boom jetzt erwachsen wird (und was Unternehmen sofort tun sollten)
ANGA COM 2025 markiert den Shift vom reinen Ausbau hin zu profitabler Gigabit Execution. Die Chance liegt im Mehrfamilienhaus und in der Inhouse Verkabelung, weil der letzte Meter Take-up und Anschlusskosten entscheidet. Take-up wird als Performance Funnel geführt und braucht Produkt, Prozesse, CPE, Wi-Fi und proaktiven Support statt weiterer Bau Meter. Die Kupfer-Glasfaser-Migration ist ein Transformationsprogramm, in dem Customer Experience, Kommunikation, Operating Model und Regulierung den Hebel liefern. Gewinner kombinieren Experience Layer und Connectivity plus Content, weil damit Revenue Density, ARPU und Retention skalieren.
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fiberdays 25: Warum Deutschlands Glasfaserbranche jetzt in die „Execution Era“ wechselt
fiberdays 25 macht klar: Die Branche verlässt das Build Race und geht in die Execution Era, Aktivierung, Migration, Monetarisierung. Entscheidend sind Take-up rates, NE4 Inhouse Readiness und ein friktionsarmes Order-to-Activate Operating Model statt Homes Passed. Kupfer zu Glas und echtes Open Access als Betriebsmodell werden zu den Value Levern, flankiert von digitaler Genehmigung, ESG und Resilienz.